快遞接收困境成網(wǎng)購族的“心病”
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時(shí)間：2015-12-08
來源：寧海新聞網(wǎng)
喜歡網(wǎng)上購物的人越來越多，但是包裹寄到哪里卻成了煩心事。收貨問題不僅困擾著消費(fèi)者，也讓快遞公司與物業(yè)公司分外頭痛。
網(wǎng)購族吐槽：收快遞成難事
近日，在縣內(nèi)某棟寫字樓工作的小張，直到出差回來才從快遞人員手中拿到“雪藏”了幾天的包裹。因?yàn)榭爝f是寄到辦公室，之后幾天又正值雙休，大樓物業(yè)在周末不代收快遞。他曾聯(lián)系物業(yè)人員幫忙簽收，遭到拒絕。
同樣，網(wǎng)購達(dá)人王小姐也有自己的困擾。“包裹寄到辦公室?guī)韼ゲ环奖?。但是寄到家里又無人接收?！蓖跣〗惚硎?，小區(qū)只是單純接收快遞，并不登記管理，包裹很容易被冒領(lǐng)。一些貴重的包裹都不知道該往哪里寄？
記者對(duì)我縣主要的寫字樓、小區(qū)進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)科創(chuàng)中心大樓、寧波銀行大廈物業(yè)在周末不接收快遞，上班時(shí)間快遞能在前臺(tái)短暫存放。
而小區(qū)物業(yè)方面，大社區(qū)快遞量大，物業(yè)不愿代收；而一些獨(dú)棟或只有兩三棟的小社區(qū)物業(yè)則是默認(rèn)代收；沒物業(yè)的老社區(qū)，居民找人代收，或是寄到辦公室。在豐澤園、天景園、秋景花園等小區(qū)，大多數(shù)業(yè)主因上班不能接收快遞，使小區(qū)門衛(wèi)成為快遞的臨時(shí)中轉(zhuǎn)站。物業(yè)公司為業(yè)主開辟了專門放包裹的地方，采取了僅提供場地的放任式管理，只是將快遞放在收發(fā)室，并不進(jìn)行登記管理，如包裹遺失，也不用負(fù)責(zé)。
代收的困境：物業(yè)怕?lián)?zé)任
“幫忙接收吧，怕產(chǎn)品有問題，要負(fù)責(zé)任；不幫忙收吧，服務(wù)不到位，業(yè)主又要投訴！”一小區(qū)門衛(wèi)師傅道出了自己的難處。
同時(shí)，消費(fèi)者從網(wǎng)上買日用品、食品等小件包裹，到這幾年網(wǎng)上買家電、建材等大物件，瘋狂增長的快遞數(shù)量也給物業(yè)工作人員造成了不少壓力。“每天二三十件肯定會(huì)有?！必S澤園一門衛(wèi)師傅告訴記者，他們專門開設(shè)了快遞包裹處，不過僅限于場地的提供，至于簽收、退貨等問題，完全與我們無關(guān)，由業(yè)主與快遞公司交涉。
對(duì)于物業(yè)的擔(dān)憂，記者隨機(jī)詢問了幾名網(wǎng)購者，他們表示，如果貨品有問題，他們會(huì)找快遞或者發(fā)貨商，若郵件在物業(yè)處丟失，物業(yè)也是要負(fù)責(zé)的?！叭绻俏飿I(yè)這里丟的快遞，他們不負(fù)責(zé)，我們又能找誰？難道要我們自己承擔(dān)損失嗎？”網(wǎng)友“懶洋洋”表示。
記者致電韻達(dá)、中通等公司的一些快遞員，他們表示放在物業(yè)公司的包裹有過丟失的情況?！半m然幾率不高，但是總有一些快遞明明放在門衛(wèi)處卻莫名消失。”中通快遞的小顏表示，這樣的情況比較少，但是對(duì)于客戶來說總歸是一件煩心事。
來源：寧海新聞網(wǎng)
代收點(diǎn)、快遞柜或能解決困境
快遞接收的尷尬處境又將如何緩解？小區(qū)內(nèi)一些快遞代收點(diǎn)和快遞柜的出現(xiàn)或許能夠解開困境。
記者在天景園看到，除了門衛(wèi)處堆放著數(shù)十件未取走的包裹外，小區(qū)內(nèi)的一排“E郵柜”也相當(dāng)引人注意?？爝f小哥們將包裹放入“快遞柜”，輸入收件人的手機(jī)號(hào)，該手機(jī)就能收到一個(gè)動(dòng)態(tài)密碼。收件人可憑密碼取件?？爝f柜按使用時(shí)長收費(fèi)，超過存放時(shí)間，將收取適當(dāng)?shù)馁M(fèi)用，一般由快遞公司支付?！翱爝f柜還是很方便的，不用擔(dān)心快遞丟失?！毙^(qū)居民李女士表示。
除了快遞柜，小區(qū)內(nèi)還有一家順豐快遞代收點(diǎn)。該點(diǎn)與快遞公司簽訂了協(xié)議，如果業(yè)主不在家，就可以由代收點(diǎn)幫忙簽收。而代收點(diǎn)這邊也會(huì)一一做好快遞接收的管理、登記工作。
隨著快遞量大幅增長，快遞柜和代收點(diǎn)的出現(xiàn)，就可以很好地減輕物業(yè)公司負(fù)擔(dān)。業(yè)內(nèi)人士表示，如果物業(yè)公司代收條件尚不成熟，作為“第一責(zé)任人”的快遞公司也可通過設(shè)立代收點(diǎn)、服務(wù)站等，保障消費(fèi)者順利收取包裹。
